Sie haben eine Zahlungsanforderung erhalten, aber der Betrag ist noch nicht auf Ihrem Konto? Dafür kann es mehrere Gründe geben. Folge den untenstehenden Schritten, um herauszufinden, warum sich deine Auszahlung möglicherweise verzögert und was du tun kannst.

Überprüfen Sie selbst Ihre Transaktionen und Auszahlungen

Um Ihre Transaktionen und den Verifizierungsstatus Ihres Bankkontos zu überprüfen, können Sie sich ein OPP-Nutzerkonto anlegen.

• Loggen Sie sich über die Kleinanzeigen-App in Ihr OPP Nutzerkonto ein: 'Meins' > 'Einstellungen' > 'Zahlungen' > 'Auszahlungskonto'.

• Sie werden nun auf die OPP-Webseite weitergeleitet, auf der Sie sich in Ihr OPP Nutzerkonto einloggen können. Beim ersten Besuch müssen Sie zunächst über die Schaltfläche „Registrierung“ Ihre Login-Daten einrichten.

Sie werden nun auf die OPP Startseite weitergeleitet und können dort den Status Ihrer Auszahlung einsehen.

Prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist und ändern Sie ggf. Ihr Auszahlungskonto

• Loggen Sie sich über die Kleinanzeigen-App in Ihr OPP Nutzerkonto ein: 'Meins' > 'Einstellungen' > 'Zahlungen' > 'Auszahlungskonto'.

• Sie werden nun auf die OPP-Webseite weitergeleitet, auf der Sie sich in Ihr OPP Nutzerkonto einloggen können. Beim ersten Besuch müssen Sie zunächst über die Schaltfläche „Registrierung“ Ihre Login-Daten einrichten.

• Klicken Sie nach dem Login ganz oben rechts auf das Mensch-Symbol. Dadurch wird rechts das ‘Konto’-Menü ausgeklappt.

• Klicken Sie dann unterhalb Ihres Namens auf die Schaltfläche ‘Verkäuferkonto’ > 'Bankkonto ändern’.

• Sie werden anschließend über die Online Payment Platform Webseite durch den Prozess geführt.

Nutzen Sie den Käuferschutz?

Der Käufer 14 Tage Zeit hat, um den Erhalt des Artikels zu bestätigen.

Im Kleinanzeigen-Chat, wo die Zahlung stattgefunden hat, kann der Käufer die Schaltfläche "Artikel erhalten" anklicken. Danach muss der Käufer auf "Alles in Ordnung" klicken. Zur gleichen Zeit wird die Zahlung freigegeben, und Sie können mit der Auszahlung innerhalb weniger Werktage rechnen.

Wenn der Käufer nach 14 Tagen weder "Artikel erhalten", noch "Ich habe ein Problem" anklickt, wird der Betrag nach Abschluss der 14-Tages-Frist automatisch für Sie freigegeben und auf Ihr Bankkonto  überwiesen.

Sollte die hinterlegte Bankverbindung nicht mehr aktuell sein, möchte ich Sie bitten, diese rechtzeitig vor der Auszahlung in Ihrem OPP-Nutzerkonto zu aktualisieren.