Überall dort, wo Menschen zusammenkommen, um Geschäfte abzuwickeln, ist die Grundlage für eine erfolgreiche und positive Erfahrung Vertrauen. Auch beim Online-Shopping beeinflusst Vertrauen das Kaufverhalten der Verbraucher. Faktoren wie Bequemlichkeit, Versandoptionen, Zahlungsmöglichkeiten sowie Datenschutz und Kundenservice spielen dabei eine entscheidende Rolle.

„Als Zahlungsanbieter spielen wir eine zentrale Rolle für den Vertrauensaufbau unserer Kunden mit Online-Shoppern. Daher war es uns wichtig, genau zu verstehen, wie das Thema Vertrauen unter deutschen Verbrauchern betrachtet wird und was es ihnen wert ist." - Maurice Jongmans, CEO OPP